Política de Privacidad
Última actualización: 1 de junio de 2025
En Cosmivoryne, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma educativa en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información que Usted Proporciona
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:
- Crea una cuenta en nuestra plataforma
- Completa su perfil de usuario
- Participa en cursos, cuestionarios y evaluaciones
- Se comunica con nuestro equipo de soporte
- Suscribe a boletines o notificaciones
- Proporciona comentarios o reseñas
Esta información puede incluir: nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, fotografía de perfil, información educativa, preferencias de aprendizaje y cualquier otra información que elija proporcionar.
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:
- Datos de uso y actividad en la plataforma
- Progreso en cursos y resultados de evaluaciones
- Información del dispositivo y navegador
- Dirección IP y datos de ubicación general
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
- Tiempo de conexión y patrones de navegación
1.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de terceros, como plataformas de redes sociales si elige vincular su cuenta, proveedores de servicios de pago y socios educativos con quienes colaboramos.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Provisión de Servicios
- Crear y administrar su cuenta
- Proporcionar acceso a contenido educativo y cursos
- Procesar y registrar su progreso de aprendizaje
- Evaluar su desempeño en cuestionarios y pruebas
- Emitir certificados y credenciales
- Personalizar su experiencia de aprendizaje
2.2 Comunicación
- Enviar notificaciones sobre actualizaciones de cursos
- Responder a sus consultas y solicitudes de soporte
- Enviar boletines informativos y contenido educativo
- Notificar cambios en nuestros servicios o políticas
- Proporcionar retroalimentación instantánea sobre evaluaciones
2.3 Mejora y Análisis
- Analizar patrones de uso para mejorar la plataforma
- Desarrollar nuevas funcionalidades y contenido
- Realizar investigación educativa y análisis estadísticos
- Identificar y corregir problemas técnicos
- Optimizar elementos gamificados y de participación
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Proteger contra fraude y uso indebido
- Garantizar la integridad académica
- Cumplir con obligaciones legales
- Hacer cumplir nuestros términos de servicio
3. Divulgación de Su Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Compartimos información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos, servicio al cliente y entrega de correo electrónico.
3.2 Socios Educativos
Podemos compartir información con instituciones educativas, instructores y creadores de contenido con quienes colaboramos para proporcionar cursos y certificaciones.
3.3 Requisitos Legales
Divulgaremos información cuando sea requerido por ley, proceso legal, orden judicial o solicitud gubernamental, o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros.
3.4 Transacciones Comerciales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción.
3.5 Con Su Consentimiento
Compartiremos información para cualquier otro propósito divulgado a usted en el momento de la recopilación o con su consentimiento.
4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias
- Analizar el tráfico y uso de la plataforma
- Personalizar contenido y experiencias
- Proporcionar funcionalidades de redes sociales
- Mostrar contenido relevante
Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo regular de seguridad
- Capacitación del personal en prácticas de privacidad
- Evaluaciones periódicas de seguridad
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado.
Los criterios utilizados para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
- Duración de su relación con nosotros
- Existencia de obligaciones legales
- Necesidad de resolver disputas o hacer cumplir acuerdos
- Requisitos de registros educativos y certificaciones
7. Sus Derechos y Opciones
Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal:
7.1 Acceso y Portabilidad
Tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y recibir una copia en formato estructurado y de uso común.
7.2 Corrección
Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
7.3 Eliminación
Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.
7.4 Restricción y Oposición
Puede solicitar la restricción del procesamiento de su información o oponerse a ciertos tipos de procesamiento.
7.5 Retiro de Consentimiento
Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
7.6 Cómo Ejercer Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@cosmivoryne.com. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Privacidad de Menores
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de edad según la legislación aplicable en su jurisdicción. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores.
Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma educativa global, su información puede transferirse y procesarse en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
11. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores.
Publicaremos la política actualizada en esta página con una nueva fecha de "Última actualización". Los cambios significativos se notificarán mediante aviso prominente en nuestra plataforma o por correo electrónico.
Su uso continuo de nuestra plataforma después de la publicación de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Cosmivoryne
Venezuela 575, Las Américas
58270 Morelia, Mich., México
Correo electrónico: contact@cosmivoryne.com
Teléfono: +523331209273
Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y profesional.
13. Consentimiento
Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe en este documento.